C6 Bank Lança IA Que Permite 'Conversar Com a Fatura' no Aplicativo
O C6 Bank introduziu uma nova ferramenta de inteligência artificial que permite aos usuários interagir em linguagem natural com suas faturas de cartão de crédito e transações da conta corrente. A novidade, que ajuda a detalhar e entender gastos, integra-se ao C6 Assistant, que já oferece suporte a investimentos e operações bancárias por IA generativa, incluindo a recarga do Bilhete Único em São Paulo.
SÃO PAULO, SP - O C6 Bank lançou, nesta terça-feira (26), uma nova ferramenta de inteligência artificial que permite aos clientes “conversar com a fatura” e as transações da conta corrente diretamente pelo aplicativo. A funcionalidade utiliza IA para responder a perguntas em linguagem natural sobre os gastos, ajudando os usuários a entenderem melhor onde seu dinheiro está sendo aplicado.
Interação por Linguagem Natural e Detalhamento de Gastos
A novidade não representa um redesign da interface financeira do aplicativo, mas sim uma camada conversacional aplicada aos dados que o banco já possui. Ao digitar uma pergunta, a inteligência artificial cruza as informações das movimentações financeiras para gerar uma resposta contextualizada e detalhada.
Para usuários que frequentemente utilizam serviços de delivery, por exemplo, é possível perguntar "Quanto gasto com delivery?". A ferramenta pode retornar o valor total, os dias da semana de maior frequência de pedidos, os restaurantes mais acessados e até o tipo de comida mais consumida. O nível de detalhe fornecido pela IA é adaptável à forma como a pergunta é formulada pelo cliente.
Na conta corrente, o assistente é capaz de rastrear boletos pagos por categoria — como luz, água, gás e condomínio —, listar transferências realizadas para um contato específico e localizar transações Pix, mesmo que o usuário não se recorde da data ou do valor exato, bastando incluir o nome do destinatário salvo no aplicativo.
A principal diferença em relação aos relatórios e gráficos de gastos já disponíveis em outros bancos digitais reside na capacidade de responder a perguntas abertas, eliminando a necessidade de navegar por menus complexos ou aplicar filtros manualmente para obter as informações desejadas.
Expansão do C6 Assistant: Investimentos e Operações Bancárias
Esta atualização se integra ao C6 Assistant, assistente virtual do banco que já existe desde o fim de 2024. Neste mesmo mês, o C6 Bank implementou outra melhoria no C6 Assistant focada em investimentos em renda fixa. Mensagens como "quero investir" fazem com que o assistente apresente opções compatíveis com o perfil do investidor, permitindo a conclusão da aplicação sem sair do chat. É importante ressaltar que o assistente atua como apoio informacional e não faz recomendações ou sugere carteiras, funções estas reservadas a profissionais certificados. Clientes com assessoria dedicada podem solicitar contato diretamente via chat.
Desde sua criação, o C6 Assistant habilita operações bancárias por IA generativa, incluindo pagamentos e transferências Pix a partir de fotos e prints enviados ao chat. Todas as ações financeiras sensíveis exigem confirmação por senha ou biometria facial, garantindo a segurança das transações.
Além dessas inovações, o C6 Bank também adicionou, em abril, a possibilidade de recarregar o cartão do Bilhete Único, utilizado no transporte público de São Paulo, diretamente pelo aplicativo, conforme noticiado pelo Canaltech.