iFood Aprimora Ailo com Compra por WhatsApp em Um Clique
O iFood atualizou o Ailo, seu assistente de inteligência artificial, introduzindo a funcionalidade "One-Click Buy" no WhatsApp. Agora, usuários podem finalizar pedidos completos com um único clique, integrando pagamentos via Pix e aplicação automática de cupons, agilizando drasticamente a experiência de compra diretamente no aplicativo de mensagens.
:quality(85)/5f5f5da6-2068-4870-91c7-214c2fe0489b.png)
Integração e Agilidade Sem Precedentes
Com a "One-Click Buy", o Ailo é capaz de interpretar comandos simples como "quero meu hambúrguer favorito" e, automaticamente, montar a sacola, aplicar o melhor cupom disponível e liberar o fechamento do pedido diretamente na conversa do WhatsApp. O pagamento via Pix já está totalmente integrado a esse fluxo simplificado, prometendo uma experiência de compra mais rápida.
Isabella Piratininga, diretora de Transformação Disruptiva do iFood, destacou em entrevista ao Canaltech que o novo formato elimina etapas para quem já tem em mente o que deseja pedir. "Hoje você consegue fechar um pedido, se já sabe o que quer, em 30 segundos", afirmou Piratininga, sublinhando a eficiência da atualização.
Atualmente, pedidos que envolvem pagamento com cartão de crédito ainda direcionam o usuário para o aplicativo do iFood, uma funcionalidade que a empresa informa estar em fase de testes.
Inteligência Artificial Mais Contextual e Adaptativa
Diferente de sua versão anterior, que respondia a comandos diretos e sugeria pratos baseados no histórico, o Ailo agora interpreta o contexto da conversa, ativando funções específicas de forma autônoma para resolver o pedido. O iFood descreve esse novo modelo como uma arquitetura híbrida, inspirada na lógica de "skills" presente em sistemas de IA mais avançados globalmente.
Esta mudança representa a atualização mais profunda desde o lançamento do assistente em outubro de 2025. O Ailo deixa de seguir um roteiro fixo e passa a tomar decisões dinâmicas durante a interação, conforme explicado por Piratininga, que apontou a insuficiência da versão original para gerar respostas totalmente ajustadas a cada usuário.
O recurso de memória do assistente foi aprimorado e agora se atualiza dinamicamente a cada interação no WhatsApp, incorporando novos gostos, restrições alimentares e preferências mencionadas pelo usuário. Isso permite, por exemplo, que o Ailo pergunte sobre a satisfação com a comida após a entrega e utilize essa informação em futuras sugestões, ou que aceite pedidos como "quero pedir de novo aquele hambúrguer com cebola caramelizada", fazendo referência ao histórico.
Disponibilidade e Expansão Futura
O assistente Ailo está disponível para todo o Brasil via WhatsApp. Para iniciar uma conversa, basta enviar uma mensagem para o número +55 11 91150-4025, sem a necessidade de instalar outros aplicativos. Além disso, o iFood mantém um aplicativo próprio do Ailo em versão beta, disponível para download na Play Store (Android) e App Store (iOS), embora seu fluxo de pedidos seja diferente do aplicativo principal do iFood.
A empresa também informou que o assistente segue em expansão dentro do aplicativo principal do iFood, com testes liberados para parte da base de usuários em diversas etapas da jornada de compra, e a previsão é de ampliar esse acesso para toda a base nos próximos meses.