Microsoft Compensará Jogadores de Xbox por Controles Vendidos Sem Pilhas

A Microsoft confirmou nesta quarta-feira (9) que oferecerá compensação aos jogadores que adquiriram controles de Xbox sem o par de pilhas Duracell, um item essencial para o uso sem fio do acessório. A ausência das baterias tem sido um problema relatado por usuários desde dezembro de 2025, afetando um número limitado de controles.

O problema dos controles sem pilhas.

Desde dezembro de 2025, alguns jogadores de Xbox notaram que seus controles recém-comprados não vinham acompanhados pelo par de pilhas padrão. A Microsoft veio a público através do perfil de suporte do Xbox na plataforma X, admitindo que “um número limitado de controles foi enviado sem baterias desde dezembro”. Como forma de reparação, a empresa anunciou que fornecerá gratuitamente uma bateria recarregável e um cabo USB-C aos afetados. A marca também garantiu que o problema foi corrigido e que, a partir de agora, todos os controles serão entregues com as pilhas.

Como reivindicar sua bateria recarregável.

Para aqueles que foram impactados pela falha, a Microsoft disponibilizou um processo de reivindicação para receber a bateria recarregável e o cabo USB-C. A boa notícia é que não é necessário apresentar a nota fiscal ou o recibo de compra. A reivindicação pode ser realizada por meio do número de série do acessório, facilitando o processo para os usuários.

Críticas e a posição da Microsoft sobre as pilhas AA.

Apesar da solução oferecida, a Microsoft enfrentou duras críticas de usuários na publicação do Suporte do Xbox. Muitos relataram ter comprado controles sem as pilhas e, ainda assim, não se considerarem elegíveis para a compensação. Outra crítica comum foi a persistência da Microsoft em utilizar pilhas AA em seus controles, enquanto concorrentes como Sony e Nintendo equipam seus periféricos com baterias internas recarregáveis. Em 2021, a empresa já havia se pronunciado sobre o assunto, afirmando que a decisão de usar pilhas é deliberada, visando oferecer flexibilidade aos consumidores. Na época, a companhia declarou: “Nós intencionalmente oferecemos a opção aos consumidores em relação a soluções de energia em seus controles. Isso inclui utilizar pilhas AA de quaisquer marcas, a bateria recarregável Xbox, soluções de carregamento de outros parceiros ou nosso cabo USB-C, com o qual você pode usar seu controle quando ligado ao console ou PC.”