Motorola Processa Influenciadores na Índia por Alegações Falsas de Explosão de Celulares
A Motorola confirmou ter iniciado uma ação judicial contra influenciadores na Índia que divulgaram informações falsas sobre explosões de seus smartphones. A empresa nega censura, afirmando que a medida visa exclusivamente conteúdos fabricados que prejudicam a reputação e confundem consumidores. A Motorola também reconheceu que pode ter impactado indevidamente alguns criadores e prometeu revisar eventuais excessos, enquanto reitera que feedbacks legítimos são bem-vindos.
A Motorola confirmou que entrou com uma ação judicial contra influenciadores na Índia. A medida é uma resposta à disseminação de conteúdos que alegavam que celulares da marca estariam explodindo no país. Segundo a empresa, as publicações continham informações “comprovadamente falsas” e tinham potencial para gerar alarme público e confundir os consumidores.
O caso ganhou notoriedade após um informante publicar no X (antigo Twitter) que uma fabricante de smartphones havia processado mais de 300 criadores de conteúdo na Índia. Essa informação rapidamente gerou um debate nas redes sociais, com alguns usuários interpretando a ação como uma tentativa de censurar avaliações negativas.
A Motorola, no entanto, refuta essa interpretação, afirmando que a ação é direcionada exclusivamente a conteúdos fabricados. A empresa ressalta que feedbacks legítimos, sejam eles positivos ou negativos, continuam sendo bem-vindos, e o foco da ação judicial está em publicações que afirmavam a ocorrência de explosões ou incêndios em situações que “jamais ocorreram”.
Defesa da Reputação e Consumidor
A companhia argumenta que esse tipo de conteúdo pode impactar diretamente a tomada de decisão dos consumidores e prejudicar a reputação da marca com base em informações incorretas. Por essa razão, a medida judicial foi adotada como forma de conter a disseminação dessas alegações, sem intenção de limitar a atuação de reviewers ou criadores de conteúdo.
A Motorola enfatiza que eventuais problemas reais com produtos devem ser tratados por meio dos canais oficiais de suporte, com promessa de resolução “rápida e justa”.
Impacto e Casos no Brasil
Ao Canaltech, a Motorola informou que ainda está avaliando o alcance da ação e reconheceu que criadores podem ter sido impactados indevidamente no processo. Nesse caso, a empresa declarou que pede desculpas e que deve revisar eventuais excessos à medida que o caso avança.
No Brasil, casos de smartphones explodindo são considerados relativamente comuns, geralmente ocorrendo por mau uso ou durante reparos, como o incidente em Goiás em 2025, onde um aparelho explodiu enquanto um técnico trocava a bateria.