Spotify intensifica fiscalização de planos Premium Família com novas verificações

O Spotify intensificou a fiscalização das regras de seu plano Premium Família, que requer que todos os integrantes morem no mesmo endereço do administrador da assinatura. A plataforma está solicitando novas verificações de residência, e relatos de usuários indicam que aqueles que compartilham a conta com pessoas de outras residências estão perdendo o acesso aos benefícios pagos.

Novos métodos de verificação e suas consequências

A checagem de residência pode exigir que o titular e o integrante estejam no mesmo local físico para escanear um QR code dinâmico exibido no aplicativo. Este código muda a cada poucos segundos, o que impede a validação por meio de uma simples captura de tela. A confirmação pode ser solicitada ao adicionar um novo membro, após uma mudança de endereço do administrador ou em verificações periódicas, com um prazo de sete dias para conclusão do procedimento.

Em caso de falha na validação ou término do prazo, o usuário perde o acesso ao Premium e retorna ao plano gratuito, com anúncios. Nestas condições, ele fica impedido de ingressar em outro plano Família ou Duo por 12 meses, mas pode retornar ao plano original caso resolva a pendência ou contrate uma assinatura individual paga.

Tentativas de contorno e a postura do Spotify

Diante das novas restrições, usuários no Reddit têm compartilhado tentativas de contornar a verificação da plataforma, incluindo o uso de chamadas de vídeo e compartilhamento de tela para exibir o QR code em outro dispositivo, permitindo o escaneamento remoto. Contudo, o funcionamento efetivo desses métodos não é garantido.

O Spotify afirma em suas políticas que não realiza rastreamento contínuo da localização dos usuários por GPS. A verificação serve exclusivamente para confirmar o endereço residencial informado, que deve estar localizado no mesmo país do meio de pagamento do administrador da assinatura.

Histórico e o contexto da medida

Esta não é a primeira vez que o serviço de streaming tenta impedir o uso compartilhado de assinaturas entre pessoas que moram em endereços diferentes. Em 2018, o Spotify testou a verificação de localização por GPS. No ano seguinte, a empresa atualizou seus termos de serviço para incluir a exigência de confirmações periódicas de residência. Tais medidas provocaram críticas significativas de assinantes, especialmente por questões de privacidade, e a aplicação das regras perdeu força naquele período. A fiscalização atual retoma a exigência de que os integrantes do plano Família compartilhem o mesmo domicílio.

Essa estratégia acompanha iniciativas de outros serviços de streaming, que também têm adotado verificações para identificar contas compartilhadas fora da residência principal. Algumas plataformas, por exemplo, solicitam conexões periódicas à rede doméstica para confirmar o vínculo entre os usuários.

Com a fiscalização mais rigorosa, o Spotify busca limitar o uso do plano Família por amigos ou conhecidos que residem separadamente. A medida também pode incentivar os integrantes que perderem o benefício a contratar assinaturas individuais, aumentando a receita obtida por usuário.