TCL e Roku Enfrentam Ação Coletiva nos EUA por TVs Inutilizadas por Software
TCL e Roku são alvos de uma ação coletiva na Califórnia, EUA, por atualizações de software que teriam deixado televisores de consumidores com tela preta e sem funcionamento após um a dois anos de uso, impactando modelos de entrada de ambas as marcas, que rodam Roku OS.
CALIFÓRNIA, EUA - As gigantes da tecnologia TCL e Roku estão no centro de uma ação coletiva nos Estados Unidos, enfrentando acusações de que atualizações de software teriam tornado televisores de consumidores inutilizáveis. O processo foi aberto hoje, 05 de maio de 2026, e levanta sérias questões sobre a durabilidade e o suporte pós-venda dos produtos, principalmente para modelos de entrada.
Detalhes da Ação na Califórnia.
O processo foi iniciado no estado da Califórnia pelo renomado escritório de advocacia Schonbrun Seplow Harris Hoffman & Zeldes. Ele representa Terri Else e outros proprietários de televisores que alegam ter sido prejudicados pelas supostas falhas de software que comprometeram a funcionalidade de seus aparelhos.
Os demandantes afirmam que o problema começou a surgir em TVs com apenas um a dois anos de uso, geralmente após uma atualização de rotina. Essas atualizações teriam resultado em telas pretas e na completa inoperabilidade dos aparelhos, deixando os consumidores sem acesso às funcionalidades de suas TVs.
Acusações de Conhecimento Prévio de Defeitos.
A queixa apresentada à justiça sustenta que tanto a TCL quanto a Roku tinham conhecimento prévio de que estavam comercializando produtos com defeitos inerentes. Além disso, a ação alega que as atualizações de software não apenas falharam em corrigir esses problemas, mas, ao contrário, aceleraram a manifestação e a deterioração dos aparelhos.
Modelos Afetados no Mercado.
Os modelos de televisores citados no processo pertencem ao segmento de entrada das duas marcas. No caso da TCL, as séries 3, 4, 5 e 6 estão entre as afetadas pela questão. Da Roku, as linhas Select e Plus foram mencionadas, e todos os aparelhos em questão operam com o sistema operacional Roku OS. No mercado nacional, a Roku comercializa atualmente o Roku Streaming Stick Plus, lançado em 2025, que faz parte da linha Plus.
Exigências e Resposta das Empresas.
A ação coletiva busca não apenas o ressarcimento para os consumidores pelos aparelhos danificados, mas também exige que as empresas implementem medidas concretas para prevenir que problemas similares ocorram novamente no futuro. Até o momento, a TCL e a Roku não emitiram qualquer comunicado oficial ou declaração pública sobre o processo em andamento. Espera-se que uma resposta das companhias surja em breve, dada a repercussão do caso.
Contexto da Parceria e Mercado.
Vale destacar que a TCL é uma das principais parceiras de hardware da Roku, e recentemente expandiu sua atuação ao fechar um acordo com a Sony para assumir as operações de hardware da linha Bravia. No Brasil, a Roku também tem expandido sua oferta, adicionando 12 novos canais gratuitos ao seu catálogo na aba Guia de TV ao Vivo, incluindo Runtime Romance, Runtime Crime e Runtime CinEspanto.